السياسات
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نبني علاقة طويلة مع كل عميل — لو القطعة ما عجبتش، عندك خيارات واضحة.
القطع الجاهزة
- عندك 14 يوم من تاريخ الاستلام تستبدل أو ترجع القطعة.
- القطعة لازم تكون في حالتها الأصلية، بدون استخدام، وفي تغليفها.
- الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.
- تكلفة الإرجاع 250 ج.م داخل القاهرة الكبرى، 500 ج.م المحافظات.
القطع المخصصة (Custom)
- القطع المصنّعة حسب مقاسات/طلب خاص غير قابلة للإرجاع إلا في حالة عيب صناعي.
- قبل التصنيع بنبعتلك تأكيد بالتفاصيل — وقتها أي تعديل ممكن.
- بعد التأكيد، 30% من القيمة دفعة تأمين غير قابلة للاسترداد.
العيوب الصناعية
لو لقيت أي عيب في التصنيع خلال فترة الضمان (5 سنوات هيكلي، سنة على التشطيب) — بنصلّح أو نستبدل مجاناً.
إزاي تطلب الإرجاع
- اتصل بخدمة العملاء أو راسلنا على واتساب.
- هنبقعلك نموذج استرجاع وتاريخ الاستلام.
- فريقنا بيمر يستلم القطعة بنفس حالتها.
- بعد المراجعة، الاسترداد بيوصلك خلال 7-14 يوم عمل.
محتاج مساعدة أو استفسار؟
فريقنا جاهز يساعدك — كلّمنا على واتساب أو احجز استشارة مع مصمم.